Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument

de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Servolt.

Ondernemer / Servolt

Servolt BV, Winterpoel 2, 1840 Londerzeel, BTW BE 1019.146.930.

Overeenkomst

de aannemingsovereenkomst of overeenkomst op afstand tussen Servolt en de consument.

Bedenktijd

de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Duurzame gegevensdrager

elk middel dat de consument of Servolt in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Servolt BV, Winterpoel 2, 1840 Londerzeel, BTW BE 1019.146.930. E-mail: [email protected]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Servolt en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Servolt en de consument.

• Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
• Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en eventuele specifieke product- of installatievoorwaarden, kan de consument zich steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

• Offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
• Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Servolt niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van ondertekening van de offerte of bestelbon door de consument, of bij elektronische aanvaarding.

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

• Bij installatiediensten vangt deze termijn aan op de dag van ondertekening van de overeenkomst.
• Herroeping dient te gebeuren via e-mail ([email protected]) of per aangetekend schrijven.
• Na aanvang van de werken kunnen reeds gemaakte kosten (voorbereiding, aankoop materialen, werfbezoek) in rekening worden gebracht.

Indien de consument de overeenkomst annuleert na het verstrijken van de bedenktijd, is hij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van het totale offertebedrag (of de hogere bewezen schade).

De vermelde prijzen zijn inclusief BTW (6% verlaagd tarief voor zonnepaneleninstallaties, indien van toepassing).

• Prijzen kunnen worden herzien indien het systeemvermogen of het aantal panelen wijzigt om technische of economische redenen.

De betaling verloopt volgens het volgende schema:

• Voorschot 1 (40% van het totale bedrag) – verschuldigd bij ondertekening van de overeenkomst. Dit voorschot geeft uitvoering aan de installatie van de zonnepanelen.
• Voorschot 2 (50% van het totale bedrag) – verschuldigd vóór de aansluiting en inbedrijfstelling van de installatie.
• Eindafrekening (10% van het totale bedrag, plus eventuele meerwerken) – verschuldigd onmiddellijk na de AREI-keuring en vóór de overhandiging van de documenten.
• Doe-het-zelf: bij ondertekening is 20% van het totale bedrag verschuldigd. Dit voorschot dekt de technische opmeting en de voorbereiding (legplan). De bestelde materialen die de consument komt afhalen, zijn vooraf 100% te betalen. Afhalen gebeurt pas na ontvangst van die betaling. Servolt mag extra verbruiksmateriaal meegeven (klemmen, haken, rails e.d.). Niet-gebruikt materiaal mag worden teruggebracht. Na telling wordt afgerekend op het werkelijk verbruik: te veel betaald wordt gecrediteerd, extra verbruik wordt nagefactureerd.

Bij laattijdige betaling is de consument van rechtswege in gebreke en verschuldigd de wettelijke moratoire interesten plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (met een minimum van € 250).

• Kabelvoorzieningen in de woning naar de zekeringskast zijn inbegrepen indien de afstand maximaal 25 meter bedraagt en er voor een opbouw kabelgoot wordt gekozen.
• Werken zoals vervanging van dakpannen, dakconstructie, dakisolatie, asbestverwijdering of andere voorbereidende werken zijn niet inbegrepen en vallen ten laste van de consument.
• De consument zorgt voor voldoende nieuwe dakpannen/leien ter vervanging van eventueel beschadigde exemplaren.
• Bij onvoldoende aardingsweerstand (> 30 Ohm) is de consument verantwoordelijk voor de nodige aanpassingen en draagt hij de kosten van een eventuele nieuwe keuring (€ 181,50).
• De consument is zelf verantwoordelijk voor de aangifte bij zijn brandverzekeraar.

• Panelen: conform de fabrieksgarantie.
• Omvormer: conform de fabrieksgarantie van het gekozen model.
• Montagemateriaal: minimum 10 jaar.

Alle garanties gelden enkel bij normaal gebruik en onderhoud als een goede huisvader. Werken aan de installatie door derden (behalve osmosereiniging door een erkende firma) doen de garantie vervallen. Servolt kan niet aansprakelijk worden gesteld voor materialen of diensten geleverd door de consument zelf.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na vaststelling volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Servolt.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst via bemiddeling opgelost. Bevoegde rechtbanken zijn die van het arrondissement Brussel of Mechelen.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Door deze overeenkomst te ondertekenen aanvaardt de consument de privacyverklaring van Servolt (servolt.be/privacy of app.servolt.be/privacy) en geeft hij de hierna genoemde toestemmingen, voor zover de overeenkomst hardware of diensten van Servolt omvat.

• Monitoring: als de overeenkomst een Sungrow-omvormer, -batterij of hybride systeem omvat, machtigt de consument Servolt om de installatie te koppelen aan Sungrow iSolarCloud (Europese cloud) en de meetgegevens (opbrengst, verbruik, batterij, storingen, serienummer) te gebruiken voor opvolging, service en garantie.
• Die koppeling is nodig om de beloofde opvolging te leveren. We zetten de standaardkoppeling op de EU-gateway, niet op de Chinese cloud.
• Foto’s van dak, teller, bord en installatie mogen in het dossier en mogen worden getoond aan installateur, keurder en netbeheerder voor de uitvoering.
• Persoonsgegevens worden verwerkt zoals in de privacyverklaring: overeenkomst, wettelijke plicht of gerechtvaardigd belang. Rechten (inzage, export, verbetering, wissing binnen de wettelijke grenzen) via het portaal of [email protected].